İade ve Değişim Politikası

İade ve değişim politikamız 14 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, tam iade veya değişim sunamayız. Teslimatın ardından 14 gün içinde ürünün faturası ile birlikte iade talebinde bulunabilirsiniz.

Tek yapmanız gereken, bize email yolu ile iade talebinizi bildirip iade onayı almanızdır. İade onayınız sırasında size gerekli iade adımları ve kargo bilgileri iletilecektir.

Bir iade işlemi için, ürününüzün kullanılmamış ve size teslim edildiği gibi aynı durumda, orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. Kargo iadesi sırasında ürünü size gönderildiği şekildeki gibi orijinal paketlemeleri ile kabul etmekteyiz. Aksi halde iade kargolama aşamasında ürünün başına gelebilecek hasarlar alıcı tarafından karşılanmaktadır. İade için elimize ulaşan ürünlerde herhangi bir hasar ya da ürünün değiştirildiği tespit edilirse para iadesi sağlanmayacaktır.

İade kargo tutarı müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Müşteri talebi doğrultusunda renk, boyut ve benzeri değişiklikler yapılan ürünlerde değişim kabul edilmemektedir. Satın alma sırasında alıcının verdiği ölçüler veya renkler yanlış ise, ürün tekrar yapılırken ek ücret yansıyabilir.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra valutdesignstudio.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde ‘artı bakiye’ olarak kredi kartınıza yansır. İadelerde kargo bedeli iade edilmemektedir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İadeler ve iade politikasıyla ilgili sorularınız için valutdesignstudio@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.